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一、投诉与建议通道

若您对南方基金旗下产品、服务、系统等方面有任何的投诉或建议，可通过以下方式反馈：

1、客服热线

您可拨打南方基金全国统一客服电话400-889-8899，转人工服务提交投诉或建议。

2、在线客服

您可通过点击南方基金网站（www.chiyujy.com）右方  ，进入人工服务提交投诉或建议。

3、电子邮箱

您可编辑投诉或建议的具体内容，发送电子邮件至service@nffund.com 或者 service@southernfund.com，邮件标题请注明"投诉与建议"。

4、邮寄信函

您可以邮寄信函至"广东省深圳市福田区莲花街道益田路5999号基金大厦37层 客户关系部（邮编518017）"，信封正面请注明"投诉与建议"。

二、投诉处理流程

南方基金接收到您的投诉时，会对相关信息进行记录，包括但不限于投诉时间、您的基本情况、投诉对象、投诉请求、主要事实和理由，请您配合工作人员进行登记。

南方基金在接到您的投诉后会尽快核实情况，作出是否受理的决定，并在3个交易日内联系您，请您确保提供准确的联系方式并保持畅通。

1、对于受理的投诉，南方基金自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定。对于情况复杂的投诉，南方基金将延长处理期限（延长期限不超过20个交易日），并告知您延长期限及理由。

2、对于不受理的投诉，南方基金也将通知您，并说明不予受理的理由。

三、证券期货投资者投诉纠纷解决指南

如遇涉嫌以仿冒南方基金网站、仿冒南方基金名义进行的电话、短信或网络诈骗等非法证券期货类信息诈骗情况，请您及时向南方基金反馈。同时可通过深圳市公安局开通的“反信息诈骗咨询专线”咨询、报案，客服电话号码：0755-81234567。

当您与上市公司、证券、基金、期货经营机构发生争议，或者发现上述市场经营主体存在违反证券法律法规行为，您可以通过中国证监会设立的“12386”中国证监会热线、证券期货违法违规行为举报中心、第三方专业调解机构反映相关情况，依法依规维护自身权益。具体情况详见：《证券期货投资者纠纷解决指南》